Доставка и оплата

Условия доставки

Курьерская доставка и доставка до ПВЗ

Курьерскую доставку до двери и доставку заказов до пункта выдачи заказов осуществляет курьерская компания СДЕК.

Если вы не попадаете в зону курьерской доставки и в вашем населенном пункте нет пункта выдачи заказов СДЕК, пожалуйста свяжитесь с нами удобным для вас способом и мы подберем оптимальный, бесплатный для вас, способ доставки.

Стоимость доставки

Доставка для вас абсолютно бесплатна вне зависимости от выбранного способа.

Способы оплаты

Вы можете оплатить заказ, как online банковской картой, так и при получении заказа наличными или банковской картой.

Дни доставки и временные интервалы

Курьерская доставка осуществляется с Пн по Вс с 10 до 22 часов, без временных промежутков. В день доставки вам придет уведомление с контактами курьера, вы всегда можете связаться с ним для уточнения времени доставки.

Для вашего удобства мы рекомендуем выбирать доставку заказов до ПВЗ, тем самым не тратить время на ожидание курьера, а забрать заказ в удобное для вас время.

Прочие условия доставки

доставка осуществляется только по конкретному адресу указанному в заказе
доставка в торговые центры осуществляется до главного входа
курьер не осуществляет проверку работы товара, а также не оказывает консультационных услуг
курьеры за 30-60 минут до доставки созваниваются с получателем по телефону
в случае если до покупателя не удается дозвониться в течение дня, то заказ автоматически переносится на следующий день
в случае если в течение трех дней не удается установить связь, заказ отменяется
возможен частичный отказ от заказа
при полном отказе от заказа вы не оплачиваете доставку

По всем возникшим вопросам обращайтесь в чат службы поддержки в W hatsАpp.

Выбрать другой город

Типы оплаты

Оплата наличными

Производится непосредственно при приемке товара.

Оплата наличными может производиться при самовывозе товара из пунктов выдачи или при курьерской доставке в руки курьеру.

В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» в случае, если вам была оказана услуга или реализован товар ненадлежащего качества, платеж может быть возвращен в пункте выдачи. Порядок возврата средств уточняйте у операторов службы поддержки в W hatsАpp.

Порядок оплаты:

Добавляете товар в корзину
Оформляете заказ.
Вам приходит автоматическое подтверждение заказа
Товар отгружается со склада и доставляется в пункт выдачи. Сроки доставки уточняйте при совершении заказа.
При получении товара проверяете его качество и комплектацию.
Оплачиваете заказ и получаете товар на руки.

Вы можете оплатить заказ банковской картой, как при получении заказа так и на сайте нашего магазина.

Оплата Visa, Mastercard, МИР Online

Производится online, после подтверждения заказа менеджером. Для оплаты вы получите дополнительное электронное письмо, содержащие ссылку на оплату. Комиссия за оплату не взимается.

Прием платежей происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка.

Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ОАО «Сбербанк России» для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.

В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.

Настоящий сайт поддерживает 128-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ОАО «Сбербанк России». Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.

В соответствии с ФЗ «О защите прав потребителей» в случае, если вам была оказана услуга или реализован товар ненадлежащего качества, платеж может быть возвращен на банковскую карту, с которой производилась оплата. Порядок возврата средств уточняйте у операторов службы поддержки в W hatsАpp.

Порядок оплаты:

После подтверждения заказа вы перейдете на форму оплаты банковской картой
Введите номер карты, срок ее действия и код CVV2/CVC2.
В большинстве случаев вы будете перенаправлены на сайт банка, выпустившего вашу карту для подтверждения оплаты.
Выберите один из доступных способов подтверждения оплаты и введите код подтверждения.
Готово! Вы успешно оплатили ваш заказ банковской картой.

Обмен

Обмен и возврат товара производится в соответствии с Законом о защите прав потребителя. Вы можете отказаться от товара в момент фактического его получения, а также имеете право вернуть не подошедший Вам товар в течении 2 недель после покупки.

Пожалуйста, внимательно осматривайте товар! Претензии по внешнему виду, комплектации и характеристикам доставленного Вам товара, после передачи доставленного Вам товара и сопроводительных документов не принимаются.

Вернуть или обменять товар Вы можете через курьерскую службу СДЕК, для этого:

Подготовьте фото товара с разных ракурсов, позволяющим определить текущее состояние
Свяжитесь с нами удобным для вас способом (whatsapp, telegram, email)
Мы сформируем транспортную накладную в системе СДЕК и передадим вам
Принесите товар в пункт выдачи заказов СДЕК или вызовите курьера на дом*
Назовите номер транспортной накладной сотруднику СДЕК
Ожидайте возврат денежных средств, выбранным способом

*-услуга платная, стоимость услуги рассчитывается индивидуально

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»). То есть, в течение 10 дней после того, как мы получим возвращаемый товар, Вам поступят деньги, затраченные на его покупку. Возврат осуществляется только на банковскую карту. Срок зачисления зависит от соответствующих правил банка эмитента. Возврат производится только на банковскую карту с которой производился платеж. Для получения дополнительной информации и подачи претензий по качеству товара, комплектации заказа или доставки обращайтесь на бесплатный номер службы поддержки в W hatsАpp.

Приверженность компании Markus политике защиты личных данных

Обеспечение безопасности и конфиденциальности Ваших персональных данных является важным аспектом для компании Markus, поэтому мы работаем в соответствии с существующими законами о конфиденциальности и безопасности данных. Мы надеемся, что основные положения нашей политики, изложенные ниже, помогут вам понять, какие данные могут интересовать компанию Markus, как она их использует и обеспечивает их конфиденциальность и с кем мы можем ими поделиться.

Личные данные

Компания Markus не собирает личные данные через свой веб-сайт, (например, имя, адрес, номер телефона или адрес электронной почты), за исключением случаев, когда вы добровольно сочтете нужным их предоставить (например, при оформлении покупки), таким образом, выразив свое согласие, или за исключением случаев, когда это допускается существующим законодательством и правилами защиты личных данных.

Цели использования

При предоставлении личных данных, мы, как правило, используем их для ответа на ваш запрос, при обработке заказа или для предоставления вам доступа к специальной информации или предложениям. Кроме того, для укрепления наших отношений с клиентами:

мы можем хранить и обрабатывать личные данные, чтобы лучше понять ваши потребности, и определить, в каком направлении работать над усовершенствованием нашей продукции и услуг,
мы (или третья сторона от нашего имени) можем использовать личные данные для связи с Вами по поводу новых предложений Markus, соответствующих вашим потребностям, или при проведении он-лайн опросов, которые помогают нам лучше понять наших клиентов.

Если вы не хотите предоставлять свои личные данные, которые мы используем для укрепления отношений с клиентами (в частности, при прямом маркетинге или при изучении рынка), мы будем уважать ваш выбор. Компания Markus не продает или иным образом передает третьим лицам.

Коммуникационные или утилиты данные

В связи с тем, что вы используете телекоммуникационные услуги для доступа к нашему веб-сайту, ваши коммуникационные данные (например, адрес Интернет-протокола) или данные об использовании (например, информацию о начале, конце и продольжительности сеанса доступа, об используемых телекоммуникационных услугах) являются технической информацией и могут быть отнесены к личным данным. Мы осуществляем сбор, обработку и использование коммуникационных данных или данных об использовании в той мере, в которой это абсолютно необходимо и в соответствии с существующей правовой базой защиты конфиденциальности данных.

Неличные данные, получаемые автоматически

При обращении к нашему веб-сайту, мы можем автоматически (т.е. не в ходе регистрации), собирать неличные данные (например, тип браузера и используемой операционной системы, доменное имя веб-сайта, с которого вы пришли, количество посещений, среднее время пребывания на сайте, просмотренные страницы). Мы можем использовать эти данные и передавать их нашим филиалам во всем мире, чтобы следить за интересом к нашим веб-сайтам и повышать их эффективность или менять содержание.

Безопасность

В целях защиты личных данных от случайного или незаконного уничтожения, утери или изменения, а также от несанкционированного раскрытия или доступа к ним, компания Markus использует технические и организационные меры безопасности. Ссылки на другие веб-сайты Markus содержат ссылки на другие веб-сайты. Компания Markus не несет ответственности за конфиденциальность и содержание других веб-сайтов.

Отслеживание веб-сайта

Google Analytics

Данный сайт использует сервис для веб-аналитики Google Analytics, предоставляемый компанией Google Inc. (Google). Google Analytics использует cookie, которые представляют собой текстовые файлы, создаваемые и размещаемые на вашем компьютере, с помощью которых упрощается анализ использования веб-сайта посетителем. Создаваемая файлами cookie информация об использовании данного веб-сайта вами будет передана и сохранена на сервере компании Google, расположенном в США. В случае, если на этом сайте активирована анонимная обработка IP-адресов, то компания Google сохранит ваш IP-адрес на серверах стран-участников Евросоюза или других сторон соглашения по Европейскому экономическому пространству. Только в исключительных случаях произойдет перенос данных об IP-адресе на серверы в США с последующим хранением этих данных. Google использует эту информацию от имени оператора данного веб-сайта, чтобы анализировать то, как вы им пользуетесь, составлять отчеты о ваших действиях на сайте и предоставлять дальнейшие услуги, связанные с использованием веб-сайта и сети интернет оператору данного сайта. Google ни в коем случае не будет соотносить IP-адрес, переданный вашим браузером в рамках сервиса Google Analytics, с другими данными Google. Вы можете не допустить хранения файлов cookies, указав соответствующие настройки в вашем браузера, но мы обращаем ваше внимание на то, что при этом вы не сможете в полном объеме использовать все функции данного веб-сайта. Кроме того, предотвратить передачу отчетов, создаваемых с помощью файлов cookie и относящихся к использованию вами данного веб-сайта (включая ваш IP-адрес), а также обработку этих данных компанией Google на серверы Google можно с помощью загрузки и установки следующего плагина в вашем браузере:
(https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ru)
Подробнее об использовании ваших данных компанией Google вы узнаете на
http://www.google.com/intl/en/analytics/privacyoverview.html.

"Cookies" – информация, которая автоматически сохраняется на вашем компьютере.
Когда вы просматриваете один из наших сайтов, мы можем сохранять некоторые данные на вашем компьютере в форме "cookie", чтобы автоматически распознавать ваш компьютер при следующем посещении. Информация "cookie" может быть во многом для нас полезна, так как она, например, позволяет нам адаптировать веб-сайт таким образом, чтобы лучше соответствовать вашим интересам или хранить ваш пароль, чтобы вам не приходилось каждый раз вводить его заново. Если вы не хотите сохранять "cookie", пожалуйста, настройте Ваш Интернет-браузер так, чтобы удалять все временные файлы с жесткого диска вашего компьютера, блокировать все временные файлы или получать предупреждение о сохранении "cookie".

Дети

Компания Markus, при наличии таковой информации, собирает личные данные детей, только в том случае, если они получили на это предварительное согласие родителей, если того требует законодательство. Мы будем использовать или передавать личные данные о детях только в рамках допустимого законом, с согласия родителей в соответствии с местным законодательством и правилами или для защиты интересов ребенка. Определение "ребенок" или "дети" должно принимать во внимание действующее законодательство, а также национальные и региональные культурные традиции.

Вопросы и комментарии

Компания Markus отвечает на соответствующие запросы о проверке ваших личных данных, чтобы исправить, изменить или удалить любые неточности. Если у Вас возникли вопросы или комментарии по поводу политики компании Markus по защите конфиденциальности данных, напишите письмо на электронный адрес почты и сообщите нам об этом. По мере развития Интернета совершенствуется и наша система защиты информации. Мы будем публиковать изменения и дополнения к нашей политике защите конфиденциальности данных на этой странице. Если вам интересны эти сведения, заходите на эту страницу почаще.